Asseco Platform Genius
KI im Vertrieb von FMCG-Herstellern: KI-Agenten für Außendienst und Retail Execution
Ein KI-Agent in Asseco Platform bereitet Entscheidungen für Ihren Vertrieb vor, etwa darüber, welche Geschäfte jeder Außendienstmitarbeiter an welchem Tag des Planungszeitraums besucht. Ihr Team sieht jede Entscheidung und die Gründe dafür.
Asseco Platform: über 125.000 Nutzer in 74 Märkten
KI-Agent im Einsatz bei FMCG-Herstellern
Der Agent, der Ihre Außendienstbesuche plant
Routenoptimierungs-Agent
Der Agent erstellt den Besuchsplan jedes Außendienstmitarbeiters für den ganzen Planungszeitraum. Er arbeitet im Modul Dynamic Route Optimization (DRO) von Sales & Retail Execution, unserer Lösung für den Außendienst. Für jeden Tag des Zeitraums entscheidet er nach drei Kriterien, welche Besuche in den Plan aufgenommen werden.
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FälligkeitWann der nächste Besuch fällig ist, ergibt sich aus der Besuchsfrequenz und dem Datum des letzten Besuchs.
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BesuchsprioritätA-Kunden erhalten eine höhere Besuchspriorität als B-Kunden, B-Kunden wiederum eine höhere als C-Kunden. Außerdem steigt die Besuchspriorität mit jedem Tag, an dem der Besuch überfällig ist. Ein Auslöser wie eine Aktion oder ein Umsatzrückgang kann sie zusätzlich erhöhen.
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Zeitaufwand und Platz im PlanDer Zeitaufwand eines Besuchs setzt sich aus der Zeit im Laden und der Fahrzeit zusammen. Reicht die Arbeitszeit nicht für alle fälligen Besuche, nimmt der Agent die Besuche in den Plan auf, bei denen die Besuchspriorität im Verhältnis zum Zeitaufwand am höchsten ist.
Bei einem Kaffeehersteller fanden 85 % der geplanten Besuche statt, gemessen nach drei Wochen mit DRO. Beim bisherigen Anbieter, der die Routen rein geografisch plante, waren es 30–35 %.
Wie der Agent die Routen plantGenius, die KI-Engine von Asseco Platform
KI-Funktionen in Asseco Platform Genius
Zu Genius gehören außerdem KI-Funktionen, die Regalfotos und Dateien von Distributoren in Daten überführen, mit denen Ihr Team arbeiten kann. Bei FMCG-Herstellern sind sie heute in Retail Image Recognition und Trade Data Hub im Einsatz. Eine KI-Funktion liefert Ihnen Daten, ein Agent bereitet eine geschäftliche Entscheidung vor.
KI-Funktion
Regalerkennung per Foto
Ein Außendienstmitarbeiter fotografiert ein Regal. Innerhalb von Sekunden erkennt Genius die Produkte und zeigt Regal-KPIs wie Share of Shelf und Out-of-Stock direkt im Bild. In unserem internen Benchmark erreicht die Erkennungsgenauigkeit bis zu 98 %.
Lösung: Retail Image Recognition
KI-Funktion
Zuordnung von Distributordaten zu Ihren Geschäften und Artikeln
Jeder Distributor liefert Daten in seinem eigenen Format, mit eigenen Kunden- und Artikelnummern. Genius ordnet jeden Datensatz den Geschäften und Artikeln aus Ihren Stammdaten zu. So werden die Verkaufsdaten aller Ihrer Distributoren vergleichbar. Ist eine Zuordnung nicht sicher genug, geht der Datensatz zur Prüfung an Ihr Team. Die Entscheidungen Ihres Teams zu unsicheren Zuordnungen werden gespeichert, sodass mit jeder neuen Datei weniger Datensätze geprüft werden müssen.
Lösung: Trade Data Hub
So ist unsere KI aufgebaut
Der AI Hub: wie er Aufgaben an KI-Agenten verteilt
Der AI Hub ist Teil von Genius und liegt zwischen einer Anwendung wie Mobile Touch, unserer App für den Außendienst, und den KI-Agenten. Eine Aufgabe für einen Agenten durchläuft den AI Hub in fünf Schritten.
Tritt in der Anwendung ein Geschäftsereignis ein, sendet sie dem AI Hub eine Aufgabe mit dem dafür nötigen Kontext. Ihre vollständigen Daten und das endgültig gespeicherte Ergebnis bleiben in der Anwendung.
Der AI Hub wendet die Regeln an und prüft die Autonomiegrenze des Agenten, also wie viel der Agent allein entscheiden darf. Danach gibt er die Aufgabe an den Agenten weiter.
Der Agent hat keinen direkten Zugriff auf die Datenbank der Anwendung. Bevor die Aufgabe das KI-Modell erreicht, werden personenbezogene Daten entfernt. Das Modell wird passend zur Aufgabe gewählt und läuft auf Servern in der EU.
Wenn die Regeln es verlangen, gibt ein Mensch die Entscheidung frei oder lehnt sie ab. Danach erhält die Anwendung das Ergebnis.
Jede Entscheidung wird im Entscheidungsprotokoll festgehalten: wer, wann, welcher Agent, welche Regeln, welches Modell, welche Entscheidung und welche Wirkung.
Nachweise
Kraft Heinz, POI, Gartner und ISO
Kraft Heinz
„Wir finden die KI-gestützten Vorschläge von Asseco Business Solutions im Hinblick auf unsere Geschäftsprozesse nützlich, z. B. bei der Automatisierung der Auftragserstellung als Reaktion auf Bestandsengpässe.“
9 POI-Best-in-Class-Auszeichnungen in neun verschiedenen Kategorien (2026)
Im Report POI 2026 Consumer Goods Enterprise Planning & Retail Execution Vendor Panorama erhielt Asseco Platform vom Promotion Optimization Institute (POI) neun Best-in-Class-Auszeichnungen in neun verschiedenen Kategorien. Zu den Kategorien gehören Predictive & Prescriptive Analytics (AI/ML/Agentic), Advanced Imaging Technology (IR/AR) und Guided Selling.
Gartner® Representative Vendor
Asseco Platform ist im Gartner® Market Guide for Retail Execution Management in Fast-Moving Consumer Goods (April 2025, G00768127) als Representative Vendor aufgeführt.
ISO/IEC 27001:2022
Asseco Business Solutions ist nach ISO/IEC 27001:2022 zertifiziert, dem internationalen Standard für Informationssicherheitsmanagement. Der Zertifizierungsumfang schließt KI-basierte Lösungen ein. Das Zertifikat ist gültig bis Februar 2029 (Alcumus ISOQAR, 26713-ISMS-001).
Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner’s research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose. Gartner, Market Guide for Retail Execution Management in Fast-Moving Consumer Goods, April 2025, G00768127. GARTNER is a registered trademark and service mark of Gartner, Inc. and/or its affiliates in the U.S. and internationally, and is used herein with permission. All rights reserved.
Jason the Genius
Lernen Sie Jason kennen
Jason ist unser humanoider Roboter. Sie begegnen ihm auf den Messen und Konferenzen, auf denen wir ausstellen, und in unseren Videos.
FAQ
Häufige Fragen zu KI-Agenten in Asseco Platform
Fehlt Ihre Frage? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
KI-Agenten und KI-Funktionen
Was genau macht ein KI-Agent in Asseco Platform?
In Asseco Platform bereitet ein KI-Agent eine geschäftliche Entscheidung vor und zeigt die Gründe dafür. Der Routenoptimierungs-Agent zum Beispiel plant die Besuche des Außendienstes für den ganzen Planungszeitraum. Die Regalerkennung per Foto und die Zuordnung von Distributordaten sind KI-Funktionen in Asseco Platform Genius: sie überführen Fotos und Dateien in Daten, mit denen Ihr Team arbeiten kann.
Wie wird die Wirkung gemessen?
Beim Routenoptimierungs-Agenten messen wir den Anteil der geplanten Besuche, die tatsächlich stattgefunden haben. Bei der Regalerkennung per Foto messen wir die Erkennungsgenauigkeit: bis zu 98 % in unserem internen Benchmark.
Kontrolle und Daten
Wer kontrolliert den Plan des Agenten?
Bevor der Planungszeitraum beginnt, sieht die zuständige Führungskraft im Außendienst den Plan des Routenoptimierungs-Agenten und die Geschäfte, die der Agent nicht eingeplant hat, jeweils mit Begründung. Ihr Team legt die Regeln fest, nach denen der Agent plant: Besuchsfrequenz, Kundenklassen und Einstellungen für die Planung.
Wie geht der AI Hub mit Ihren Daten um?
Asseco Business Solutions ist nach ISO/IEC 27001:2022 zertifiziert, KI-basierte Lösungen eingeschlossen. Eine Anwendung wie Mobile Touch sendet dem AI Hub eine Aufgabe mit dem nötigen Kontext. Der AI Hub gibt sie an einen Agenten weiter, der keinen direkten Zugriff auf die Datenbank der Anwendung hat. Bevor die Aufgabe ein KI-Modell erreicht, werden personenbezogene Daten entfernt. Die Modelle laufen auf Servern in der EU.
Integration
Lassen sich der Agent und die KI-Funktionen mit Ihrem CRM- oder SFA-System verbinden?
Dynamic Route Optimization (DRO) wird über eine API an Ihr CRM-, SFA- oder ERP-System angebunden, zum Beispiel an Salesforce. Retail Image Recognition kann auch als Erweiterung Ihres bestehenden SFA-Systems eingesetzt werden. Trade Data Hub lässt sich mit unserer App Mobile Touch oder mit Ihrer eigenen Vertriebs-App nutzen und liefert Daten an Ihre BI- und Reporting-Tools.
Demo
Sehen Sie, wie der Routenoptimierungs-Agent Besuche plant
Die Demo dauert 30 Minuten und läuft mit Beispieldaten. Danach sprechen wir darüber, welche Entscheidungen in Ihrem Vertriebsprozess ein KI-Agent vorbereiten könnte.
30-minütige Demo vereinbaren