Rozpoznawanie półki w Twoim Salesforce Consumer Goods Cloud
Wizytę prowadzisz w Consumer Goods Cloud. Kiedy przychodzi czas na sprawdzenie półki, przedstawiciel otwiera rozpoznawanie obrazu. Sklep i kategoria są już ustawione. Półka zostaje zmierzona, a wynik wraca przez API do rekordu w Salesforce.
Obiektywne dane o półce na rekordzie klienta, z wizyt, które Twoi przedstawiciele i tak wykonują. Tak to dziś działa u międzynarodowego producenta żywności.
Między odhaczonym polem a półką
To, co masz w CRM-ie o półce, jest czyjąś opinią
CRM trzyma klienta, wizytę, zadania i zamówienie. Kiedy w wizycie jest sprawdzenie półki, CRM może zapisać zestaw odpowiedzi: tak, planogram był zachowany; mniej więcej tyle facingów; promocja była wystawiona.
Te odpowiedzi to ocena człowieka, który stoi przed półką z telefonem i ma kwadrans na wszystko. Dwóch przedstawicieli oceni tę samą półkę inaczej i żaden z nich nie pracuje niedbale.
Same zdjęcia nie załatwiają sprawy. Sześć zdjęć doklejonych do rekordu niczego nie kończy. Ktoś musi je jeszcze obejrzeć, a nikt nie ma na to czasu.
Do centrali półka trafia więc jako liczba, której nie da się porównać między sklepami. I trafia tam, kiedy przedstawiciela dawno w sklepie nie ma. To, co było na tej półce nie tak, zostaje takie do następnej wizyty.
Jak to działa
Jedna pętla: Salesforce, półka, Salesforce
Wizyta ze sprawdzeniem półki przebiega zawsze tak samo, w czterech krokach.
W Salesforce
Wizyta zaczyna się tam, gdzie zawsze
Przedstawiciel otwiera rekord klienta w Consumer Goods Cloud i prowadzi wizytę: zadania, zamówienie, wszystko to, co CRM i tak robi dobrze.
Otwiera się rozpoznawanie
Sprawdzenie półki zaczyna się z gotowym kontekstem
Salesforce przekazuje kontekst: który to sklep, którą kategorię przedstawiciel sprawdza i co powinno stać na tej półce. Rozpoznawanie obrazu otwiera się w tym kontekście, więc przedstawiciel niczego nie wybiera z listy i żaden audyt nie trafi do niewłaściwego sklepu.
Półka zostaje zmierzona
Ze zdjęć wraca gotowy pomiar
Przedstawiciel fotografuje półkę. Silnik odczytuje zdjęcie, warstwa rozszerzonej rzeczywistości pokazuje, czego brakuje, a przedstawiciel może to poprawić, jeszcze stojąc przed półką. Ta część działa bez zasięgu.
Z powrotem w Salesforce
Wynik trafia na rekord
Kiedy audyt się kończy, wynik wraca przez API do rekordu w Salesforce. Przedstawiciel prowadzi wizytę dalej w tym samym CRM-ie, w którym ją zaczął.
Sam audyt otwiera się w naszym rozwiązaniu, żeby przedstawiciel miał z obu narzędzi to, co w nich najlepsze. Aparat, podpowiedzi w rozszerzonej rzeczywistości i tryb bez zasięgu zostają po naszej stronie, bo tam pracują najlepiej. W Salesforce zostają wizyta i zamówienie, a gotowy pomiar wraca na rekord.
Wybór liczb
Mierzymy całą półkę. Ty wybierasz, co wraca.
Silnik mierzy na półce więcej, niż większość zespołów potrzebuje przez cały rok. Ty wybierasz liczby, od których zależą Twoje cele, i to one wracają na rekord w Salesforce.
Brak produktuProdukty, które powinny tam stać
Listingi obowiązkowe i Twoja nowa linia z zeszłego miesiąca, sprawdzone produkt po produkcie względem tego, co ten sklep ma prowadzić. Na rekord wraca informacja, czego zabrakło, razem z nazwą produktu i sklepem.
Cena na etykiecie
Ceny z etykiet odczytujemy ze zdjęcia i zestawiamy z ceną, którą rekomendujesz dla tego produktu. Jeśli sklep sprzedaje drożej albo taniej, dostajesz liczbę, z którą możesz iść na rozmowę.
Każda pozycja sprawdzona z planogramem
Ustawienie na półce zestawione z obowiązującym planogramem, pozycja po pozycji. Jeśli w miejscu, za które płacisz, stoi produkt konkurencji, na rekordzie dostajesz oznaczoną pozycję.
Z tego samego audytu wracają też facingi, udział w półce, długość półki w kategorii i to, czy promocja jest wystawiona. To, które z nich trafią na rekord, jest Twoją decyzją i zmienia się razem z Twoimi celami.
Taki zestaw wskaźników wybrał jeden z naszych klientów. Tak wygląda na rekordzie w Salesforce.
Układ przykładowy, liczby poglądowe.
Per product, as written to the visit record
| Product | Listed | Found | Facings | Share of shelf | Status |
|---|---|---|---|---|---|
| Product A, 1 l | yes | yes | 14 | on shelf | |
| Product B, 0.5 l | yes | yes | 11 | on shelf | |
| Product C, multipack | yes | yes | 9 | below agreed space | |
| Product D, new line | yes | no | 0 | missing | |
| Product E, seasonal | yes | yes | 7 | on shelf |
Porównanie silników
Trzy pytania, które warto zadać każdemu dostawcy rozpoznawania obrazu
Kiedy przychodzi wynik?
U nas wynik jest gotowy, kiedy przedstawiciel jest jeszcze w sklepie, więc półkę da się poprawić od razu. Przy silniku, który oddaje odczyt dopiero nazajutrz, każda poprawka oznacza kolejną wizytę.
Co się dzieje bez zasięgu?
Na zapleczu i w strefach chłodniczych zasięg znika. Nasz audyt i tak się wykona, a dane zsynchronizują się, kiedy telefon znów złapie sieć. Dziura w zasięgu nic Cię nie kosztuje.
Cola regular 0.5 L bottle
Czy rozwiązanie podpowiada przedstawicielowi, co zrobić?
Warstwa rozszerzonej rzeczywistości zaznacza luki w podglądzie z aparatu, kiedy przedstawiciel stoi jeszcze przed półką. Przy raporcie, który ląduje w centrali, tę pracę musi wykonać ktoś inny.
Podział pracy jest prosty. W Salesforce zostają klient, wizyta i zamówienie. My mierzymy półkę i odsyłamy liczby do Salesforce.
Jakość odczytu
Silnik rozpoznawania, za którym stoją liczby
O integracji łatwo mówić. O tym, czy liczby nadają się do rozmowy z detalistą, decyduje silnik, który za nimi stoi. Nasz pracuje w FMCG od lat.
Podłączenie
Czego potrzeba, żeby podłączyć rozpoznawanie
Po Twojej stronie
Masz Salesforce
Consumer Goods Cloud, w takiej postaci, w jakiej dziś z niego korzystasz.
Po naszej stronie
Konfigurujemy połączenie
Każde środowisko Salesforce jest skonfigurowane trochę inaczej, więc połączenie ustawiamy pod Twoje. To praca konfiguracyjna. Nie trzeba niczego programować.
Razem
Wybierasz zakres
Wybierasz kategorie i wskaźniki, kolejność sklepów i to, jak ma wyglądać wynik na rekordzie.
Nie wiesz jeszcze, których liczb potrzebujesz? Na stronie Retail Image Recognition znajdziesz, co da się odczytać z półki. Jeśli już wiesz, co ma wracać na rekord, napisz nam, jaka to kategoria , a my wyznaczymy zakres pod Twoje środowisko.
Pytania
Rozpoznawanie obrazu w środowisku Salesforce
Czy Retail Image Recognition integruje się z Salesforce Consumer Goods Cloud?
Tak. Przedstawiciel otwiera rozpoznawanie obrazu z wizyty w Consumer Goods Cloud, robi audyt półki, a wynik wraca przez API do rekordu w Salesforce. Integracja jest wdrożona i działa produkcyjnie u międzynarodowego producenta żywności.
Czy przedstawiciel wychodzi z Salesforce?
Na czas samego audytu tak. Rozpoznawanie otwiera się jako osobny krok, bo tam działają aparat, podpowiedzi w rozszerzonej rzeczywistości i tryb bez zasięgu. Potem przedstawiciel prowadzi wizytę dalej w Salesforce, a pomiar jest już na rekordzie.
Jakie dane wracają do Salesforce?
Takie, jakie wybierzesz. Najczęściej są to dostępność produktów, facingi, udział w półce, zgodność z planogramem i to, czy promocja jest wystawiona zgodnie z ustaleniami. Zestaw ustalamy przy konfiguracji połączenia.
Jak dokładny jest odczyt?
Dokładność rozpoznawania sięga 98%, przy około 80% w ręcznym raportowaniu przez przedstawicieli. To, ile osiągniesz w danej kategorii, zależy od zdjęcia i od tego, jak przygotowana jest kartoteka produktów, a to część prac konfiguracyjnych.
Co synchronizuje się z Salesforce do rozpoznawania obrazu?
Sklepy i ich dane, użytkownicy i struktura organizacyjna, produkty i kartoteki, asortyment, który ma prowadzić każdy sklep, oraz przypisanie przedstawicieli do sklepów. Salesforce zostaje systemem źródłowym.
Czego potrzeba po Twojej stronie, zanim podłączymy rozpoznawanie?
Salesforce po Twojej stronie i skonfigurowane połączenie po naszej. Środowiska się różnią, więc połączenie ustawiamy pod Twoje. Do tego nie trzeba pisać żadnego programu.
Czy trzeba wymieniać CRM?
Nie. Salesforce zostaje Twoim systemem źródłowym, a my dokładamy pomiar półki i odsyłamy go do Salesforce.
Zobacz to w swoim Salesforce
Wybierz jedną kategorię i kilka sklepów. Przejdziemy z Tobą całą pętlę: wizytę w Consumer Goods Cloud, audyt na prawdziwej półce i wynik zapisany na rekordzie.
Umów demo