{"id":8904,"date":"2026-06-19T12:04:09","date_gmt":"2026-06-19T12:04:09","guid":{"rendered":"https:\/\/assecoplatform.com\/2026\/06\/22\/shoptalk-europe-2026-it\/"},"modified":"2026-06-22T07:50:22","modified_gmt":"2026-06-22T07:50:22","slug":"shoptalk-europe-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/assecoplatform.com\/it\/2026\/06\/19\/shoptalk-europe-2026\/","title":{"rendered":"Shoptalk Europe 2026: l&#8217;anno in cui l&#8217;AI ha smesso di essere una promessa"},"content":{"rendered":"\n<style>\nbody.postid-8904 .single-header{display:none !important;}\nbody.postid-8904 .single-content-wrapper{margin-top:0 !important;padding-top:0 !important;}\nbody.postid-8904 .entry-content{margin-top:0 !important;padding-top:0 !important;}\nbody.postid-8904 .entry-content>:first-child{margin-top:0 !important;}\n.cs-hero h1{font-size:clamp(32px,4vw,52px);line-height:1.12;margin:0 0 22px;color:#fff;font-weight:700;}\n.cs-hgrid{display:grid;grid-template-columns:1.05fr 0.95fr;gap:48px;align-items:center;}\n.cs-hero-stats{display:flex;gap:28px;flex-wrap:wrap;margin-top:32px;}\n.cs-hero-stats>div{min-width:0;flex:1 1 0;max-width:200px;}\n.cs-hero-stats .n{font-size:38px;font-weight:800;line-height:1;white-space:nowrap;}\n.cs-hero-stats .l{font-size:13px;color:rgba(255,255,255,0.7);text-transform:uppercase;letter-spacing:1px;margin-top:8px;}\n.cs-hero img{width:auto;max-width:100%;height:auto;max-height:560px;border-radius:16px;box-shadow:0 20px 60px rgba(0,0,0,0.4);display:block;margin:0 auto;}\n@media(max-width:781px){.cs-hgrid{grid-template-columns:1fr !important;}}\n.cs-sec{padding:76px 0;}\n.cs-sec .cs-wrap{max-width:1000px;margin:0 auto;padding:0 24px;}\n.cs-sec--white{background:#fff;}\n.cs-sec--gray{background:#F8FAFC;}\n.cs-sec--dark{background:linear-gradient(135deg,#0B1E3F 0%,#1a2f5a 50%,#0B1E3F 100%);color:#fff;}\n.cs-sec h2{font-size:clamp(28px,3vw,40px);line-height:1.2;margin:0 0 24px;color:#0B1E3F;font-weight:700;}\n.cs-sec--dark h2{color:#fff;}\n.cs-sec h3{font-size:22px;line-height:1.3;margin:30px 0 10px;color:#0B1E3F;font-weight:700;}\n.cs-sec p{font-size:18px;line-height:1.7;color:#334155;margin:0 0 20px;}\n.cs-sec p:last-child{margin-bottom:0;}\n.cs-sec--dark p{color:rgba(255,255,255,0.85);}\n.cs-eyebrow{font-size:14px;letter-spacing:2px;text-transform:uppercase;color:#64748B;margin-bottom:16px;font-weight:600;}\n.cs-sec--dark .cs-eyebrow{color:#94A3B8;}\n.gradient-text{background:linear-gradient(90deg,#F59E0B,#EC4899,#8B5CF6);-webkit-background-clip:text;background-clip:text;-webkit-text-fill-color:transparent;}\n.cs-fig{margin:34px 0 0;}\n.cs-fig img,.cs-fig video{width:100%;height:auto;border-radius:14px;display:block;}\n.cs-fig figcaption{font-size:14px;color:#64748B;margin-top:10px;font-style:italic;text-align:center;}\n.cs-sec--dark .cs-fig figcaption{color:#94A3B8;}\n.cs-author{background:#fff;padding:44px;border-radius:24px;box-shadow:0 12px 40px rgba(11,30,63,0.08);display:grid;grid-template-columns:180px 1fr;gap:36px;align-items:start;}\n.cs-author img{width:180px;height:180px;border-radius:50%;object-fit:cover;border:4px solid #F8FAFC;box-shadow:0 8px 24px rgba(11,30,63,0.15);}\n.cs-author h3{font-size:24px;line-height:1.2;color:#0B1E3F;margin:0 0 4px;font-weight:700;}\n.cs-author .role{font-size:15px;color:#4F46E5;margin:0 0 18px;font-weight:600;letter-spacing:.3px;}\n.cs-author p{font-size:16px;line-height:1.7;color:#475569;margin:0 0 14px;}\n@media(max-width:600px){.cs-author{grid-template-columns:1fr;text-align:center;padding:32px 24px;}.cs-author img{margin:0 auto;width:140px;height:140px;}}\n.cs-cta{background:linear-gradient(135deg,#0B1E3F 0%,#1a2f5a 100%);text-align:center;}\n.cs-cta h2{color:#fff;margin:0 0 18px;}\n.cs-cta a.cs-btn{display:inline-block;background:#fff;color:#0B1E3F;font-weight:700;font-size:16px;padding:15px 34px;border-radius:10px;text-decoration:none;}\n<\/style>\n\n\n\n<section class=\"cs-sec cs-sec--dark cs-hero alignfull\" style=\"padding:80px 0 92px;\">\n  <div class=\"cs-wrap\" style=\"max-width:1200px;\">\n    <div class=\"cs-hgrid\">\n      <div>\n        <div class=\"cs-eyebrow\">Appunti dal vivo &middot; Shoptalk Europe 2026<\/div>\n        <h1>L&#8217;anno in cui l&#8217;AI <span class=\"gradient-text\">ha smesso di essere una promessa<\/span><\/h1>\n        <p style=\"max-width:600px;\">4.500 persone, oltre 60 paesi, tre giorni a Barcellona. Un evento soprattutto digitale, eppure sono tornato con un paio di temi che ruotano attorno al buon vecchio scaffale del punto vendita.<\/p>\n        <div class=\"cs-hero-stats\">\n          <div><div class=\"n gradient-text\">4.500<\/div><div class=\"l\">partecipanti<\/div><\/div>\n          <div><div class=\"n gradient-text\">60+<\/div><div class=\"l\">paesi<\/div><\/div>\n          <div><div class=\"n gradient-text\">180<\/div><div class=\"l\">relatori<\/div><\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n      <div><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/assecoplatform.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Shoptalk-Barcelona-1.jpeg\" alt=\"Marcin Grzegorczyk sotto l'installazione luminosa di Shoptalk Europe 2026, Fira Gran Via, Barcellona\"\/><\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<section class=\"cs-sec cs-sec--white alignfull\"><div class=\"cs-wrap\">\n    <p>Sono andato a Barcellona a giugno aspettandomi il solito spettacolo sull&#8217;AI. Grande palco, grandi dichiarazioni, una demo perfetta che funziona una volta e non arriva mai in un negozio vero. Ed essendo un evento enorme, di palchi da riempire ce n&#8217;erano parecchi. Si discuteva meno su quale idea di AI fosse migliore, e si parlava di pi\u00f9 di come l&#8217;AI si ripaga davvero.<\/p>\n    <p>Fino a due anni fa, l&#8217;AI a questi eventi era sempre un tema &#171;per il futuro&#187;. Quest&#8217;anno non era pi\u00f9 &#171;quando&#187;, ma &#171;quanto costa&#187;. Gli organizzatori l&#8217;hanno descritta come l&#8217;AI che passa &#171;dalla teoria all&#8217;esecuzione&#187;, ed \u00e8 pi\u00f9 o meno quello che ho sentito tra una sessione e l&#8217;altra, davanti a un caff\u00e8, a cena.<\/p>\n    <p>Ecco con cosa sono tornato a casa. A quanto pare, non si trattava tanto di ci\u00f2 che succede nel digitale, quanto di ci\u00f2 che succede nel negozio fisico.<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"cs-sec cs-sec--gray alignfull\"><div class=\"cs-wrap\">\n    <div class=\"cs-eyebrow\">Chi c&#8217;era in sala<\/div>\n    <h2>Soprattutto un <span class=\"gradient-text\">pubblico digitale<\/span><\/h2>\n    <p>Una cosa da tenere a mente: Shoptalk Europe \u00e8 prima di tutto il mondo del commercio online. Moda, beni di lusso, beauty, tantissimi brand direct-to-consumer. Sui badge si legge: e-commerce, digital, marketing. Retailer e brand di consumo erano poco pi\u00f9 del 40% della sala, e per molti era la prima volta.<\/p>\n    <p>Ed \u00e8 proprio per questo che mi ha colpito vedere questo pubblico digitale passare tre giorni a parlare di negozi fisici e di supply chain. Non me lo aspettavo.<\/p>\n    <figure class=\"cs-fig\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/assecoplatform.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Shoptalk-Barcelona-4.jpeg\" alt=\"La sala principale degli incontri a Shoptalk Europe 2026, migliaia di partecipanti ai tavoli lungo il percorso arancione\" loading=\"lazy\"\/><figcaption>Oltre 25.000 incontri organizzati devono pur svolgersi da qualche parte. Ecco, qui.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"cs-sec cs-sec--white alignfull\"><div class=\"cs-wrap\">\n    <div class=\"cs-eyebrow\">Agentic commerce<\/div>\n    <h2>Agentic commerce, ma <span class=\"gradient-text\">senza il gran clamore previsto<\/span><\/h2>\n    <p>La parola d&#8217;ordine di quest&#8217;anno era agentic commerce: l&#8217;AI che non si limita a consigliare, ma va e compra al posto tuo. Alcuni relatori sono stati abbastanza onesti da ammettere che la versione completa &#171;lascia che l&#8217;assistente faccia la spesa per me&#187; in Europa non \u00e8 ancora realt\u00e0. Quello che \u00e8 realt\u00e0, invece, \u00e8 pi\u00f9 concreto e pi\u00f9 utile: l&#8217;AI sta gi\u00e0 cambiando il modo in cui le persone cercano, confrontano e decidono, molto prima di avvicinarsi alla cassa.<\/p>\n    <p>A me non preoccupa pi\u00f9 di tanto. Si parla molto del timore che gli agenti AI si prendano l&#8217;intero acquisto, ma in Europa siamo lontani da questo. Sta cambiando in fretta il modo in cui le persone cercano e confrontano i prodotti. Il momento dell&#8217;acquisto vero e proprio, per ora, resta all&#8217;essere umano.<\/p>\n    <figure class=\"cs-fig\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/assecoplatform.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Shoptalk-Barcelona-5.jpeg\" alt=\"Lo stand Shop of the Future a Shoptalk Europe 2026 con un chiosco self-service e i loghi NVIDIA e Lenovo\" loading=\"lazy\"\/><figcaption>Lo stand &#171;Shop of the Future&#187;. Quest&#8217;anno in sala parecchio hardware.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"cs-sec cs-sec--dark alignfull\"><div class=\"cs-wrap\">\n    <div class=\"cs-eyebrow\">Dai pilot al conto economico<\/div>\n    <h2>Tutti volevano <span class=\"gradient-text\">un numero<\/span><\/h2>\n    <p>Il cambiamento pi\u00f9 grande non era una tecnologia, era il clima. Nessuno chiedeva pi\u00f9 se usare l&#8217;AI. Volevano sapere cosa ottenevano in cambio dei loro soldi. La pazienza per i pilot infiniti sta chiaramente finendo.<\/p>\n    <p>Questo mi ha fatto sorridere, perch\u00e9 nella vendita sul campo abbiamo sbattuto contro questo muro anni fa. Quando la tua &#171;AI&#187; \u00e8 una telecamera che controlla lo scaffale, o un modello che decide in quale negozio il venditore va per primo, non puoi permetterti un esperimento scientifico. La giornata di un venditore costa soldi veri e devi saperli contare. &#171;Mostrami il ritorno&#187; \u00e8 ci\u00f2 che ha entusiasmato Shoptalk quest&#8217;anno. Nel retail execution \u00e8 sempre stata l&#8217;unica domanda che contasse.<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"cs-sec cs-sec--white alignfull\"><div class=\"cs-wrap\">\n    <div class=\"cs-eyebrow\">Il negozio<\/div>\n    <h2>&#171;Il negozio non \u00e8 pi\u00f9 <span class=\"gradient-text\">solo il negozio<\/span>&#187;<\/h2>\n    <figure class=\"cs-fig\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/assecoplatform.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Shoptalk-Barcelona-3.jpeg\" alt=\"Uno scaffale del punto vendita con schermi digitali sui bordi che mostrano prezzi e promozioni, Shoptalk Europe 2026\" loading=\"lazy\"\/><figcaption>Schermi sul bordo dello scaffale, prezzi che si aggiornano da soli. Lo scaffale fa gi\u00e0 qualcosa di pi\u00f9 che reggere la merce.<\/figcaption><\/figure>\n    <p>I retailer parlavano di trasformare i negozi in posti dove le persone hanno davvero voglia di andare, non solo punti di ritiro per qualcosa che hanno gi\u00e0 ordinato online.<\/p>\n    <p>Giusto, ma nel FMCG non \u00e8 una novit\u00e0. Se vendi attraverso il negozio di qualcun altro, lo scaffale non \u00e8 mai stato solo un pezzo di parete. \u00c8 l\u00ec che la categoria si vince o si perde, ogni giorno, che qualcuno stia guardando o no. La novit\u00e0 \u00e8 che il resto del retail sta arrivando a qualcosa che il mondo del field execution ha sempre dato per scontato. Quando il mondo digitale diventa cos\u00ec rumoroso, molti tornano al mondo analogico, dove il negozio fisico ridiventa un posto in cui vuoi tornare e che puoi davvero controllare.<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"cs-sec cs-sec--gray alignfull\"><div class=\"cs-wrap\">\n    <div class=\"cs-eyebrow\">Pragmatismo di canale<\/div>\n    <h2>Il cliente che <span class=\"gradient-text\">non ragiona per canali<\/span><\/h2>\n    <p>Girava una bella espressione per il cliente di oggi: il consumatore senza canale (channel-less). Uno che semplicemente non ragiona affatto per canali e si aspetta che il tuo prodotto sia l\u00ec, ovunque sia questo &#171;l\u00ec&#187;. Le persone pi\u00f9 sveglie sul palco non dicevano &#171;sii ovunque&#187;. Dicevano: scegli i pochi posti che contano per il tuo cliente e falli bene.<\/p>\n    <p>Per buona parte del FMCG \u00e8 molto concreto. Di solito non sei il proprietario del negozio. Vinci tramite chi sta davvero davanti allo scaffale per conto tuo, che sia il tuo venditore, un distributore o un&#8217;agenzia di merchandising. &#171;Incontra il cliente dov&#8217;\u00e8&#187; si riduce in realt\u00e0 alla copertura e a farlo sempre allo stesso modo, presso ognuno di loro.<\/p>\n    <figure class=\"cs-fig\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/assecoplatform.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Shoptalk-Barcelona-6.jpeg\" alt=\"Il padiglione fieristico di Shoptalk Europe 2026, folla lungo il tappeto arancione tra gli stand\" loading=\"lazy\"\/><figcaption>La fiera si presentava come un &#171;festival del retail&#187;. Per una volta il marketing ci aveva preso.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"cs-sec cs-sec--dark alignfull\"><div class=\"cs-wrap\">\n    <div class=\"cs-eyebrow\">Retail Zeitgeist<\/div>\n    <h2>L&#8217;accento sulla <span class=\"gradient-text\">previsione della domanda<\/span><\/h2>\n    <p>Invece del solito riassunto dell&#8217;anno, Shoptalk ha usato la sua sessione Retail Zeitgeist per qualche intuizione sul prossimo decennio. Una delle pi\u00f9 interessanti \u00e8 il passaggio dal forecasting al demand sensing: analizzare ci\u00f2 che sta succedendo davvero adesso, pi\u00f9 o meno in tempo reale, invece di proiettare in avanti i numeri dell&#8217;anno scorso.<\/p>\n    <p>Non \u00e8 roba da 2036. Nel largo consumo \u00e8 gi\u00e0 oggi la differenza tra le aziende che tengono il prodotto giusto sullo scaffale giusto e quelle che continuano a trascinare in avanti le medie dell&#8217;anno scorso sperando bene. Le prime leggono i segnali reali dei distributori e del sell-out. Le seconde tirano a indovinare.<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"cs-sec cs-sec--white alignfull\"><div class=\"cs-wrap\">\n    <div class=\"cs-eyebrow\">Cosa mi sono portato a casa<\/div>\n    <h2>La conferenza <span class=\"gradient-text\">ha raggiunto lo scaffale<\/span><\/h2>\n    <p>Togli l&#8217;involucro e-commerce e la conclusione \u00e8 abbastanza semplice, e un po&#8217; familiare. L&#8217;AI si giudica da ci\u00f2 che fa, non da ci\u00f2 che promette. I negozi fisici contano di nuovo. E vincono quelli che sanno eseguire in modo coerente in un groviglio di canali e leggere la domanda invece di indovinarla.<\/p>\n    <p>Sar\u00f2 sincero: sono di parte. \u00c8 esattamente ci\u00f2 su cui io e il mio team lavoriamo in Asseco Platform, costruendo AI per il retail execution nel FMCG. Quindi \u00e8 ovvio che sono portato a notarlo. Ma sono tornato da Barcellona con la sensazione che il resto del retail stia finalmente arrivando dove lo scaffale \u00e8 sempre stato.<\/p>\n    <figure class=\"cs-fig\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/assecoplatform.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Shoptalk-Barcelona-2.jpeg\" alt=\"Marcin Grzegorczyk con un collega allo stand Asseco Platform a Shoptalk Europe 2026\" loading=\"lazy\"\/><figcaption>Il nostro stand in fiera. Qualche bella giornata a confrontarsi con persone che hanno lo stesso problema dall&#8217;altro lato.<\/figcaption><\/figure>\n    <p style=\"margin-top:34px\">Shoptalk Europe torna a Barcellona dall&#8217;1 al 3 giugno 2027 ed \u00e8 gi\u00e0 esaurito al 70%. Ci sar\u00f2, a cercare la stessa cosa di quest&#8217;anno: meno chiacchiere, pi\u00f9 prove.<\/p>\n    <figure class=\"cs-fig\"><video src=\"https:\/\/assecoplatform.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Shoptalk-Barcelona-7.mp4\" controls muted playsinline preload=\"metadata\"><\/video><figcaption>Qualche secondo dalla fiera, giusto per l&#8217;atmosfera.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"cs-sec cs-sec--gray alignfull\"><div class=\"cs-wrap\">\n    <div class=\"cs-eyebrow\" style=\"text-align:center\">Sull&#8217;autore<\/div>\n    <div class=\"cs-author\">\n      <div><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/assecoplatform.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/marcin-grzegorczyk.png\" alt=\"Marcin Grzegorczyk, Director of Market Development &#038; Sales Enablement, Asseco Business Solutions\"\/><\/div>\n      <div>\n        <h3>Marcin Grzegorczyk<\/h3>\n        <p class=\"role\">Director of Market Development &amp; Sales Enablement, Asseco Business Solutions<\/p>\n        <p>Mi occupo di sviluppo del mercato e sales enablement per Asseco Platform, una piattaforma europea di retail execution per il FMCG usata ogni giorno da decine di migliaia di venditori sul campo in oltre 60 paesi. Scrivo di retail execution, category management e di ci\u00f2 che succede davvero allo scaffale.<\/p>\n      <\/div>\n    <\/div>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"cs-sec cs-cta alignfull\"><div class=\"cs-wrap\">\n    <h2>Ti occupi di retail execution nel FMCG?<\/h2>\n    <a class=\"cs-btn\" href=\"https:\/\/assecoplatform.com\/it\/contattaci\/\">Confrontiamoci &#8594;<\/a>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\": \"https:\/\/schema.org\", \"@type\": \"Article\", \"inLanguage\": \"it\", \"headline\": \"Shoptalk Europe 2026: l'anno in cui l'AI ha smesso di essere una promessa\", \"description\": \"I miei appunti da Shoptalk Europe 2026 a Barcellona: l'anno in cui l'AI ha avuto un ROI, il negozio \u00e8 tornato a contare e il demand sensing \u00e8 passato dalla teoria alla necessit\u00e0.\", \"image\": \"https:\/\/assecoplatform.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Shoptalk-Barcelona-1.jpeg\", \"datePublished\": \"2026-06-19\", \"dateModified\": \"2026-06-19\", \"author\": {\"@type\": \"Person\", \"name\": \"Marcin Grzegorczyk\", \"jobTitle\": \"Director of Market Development & Sales Enablement\", \"worksFor\": {\"@type\": \"Organization\", \"name\": \"Asseco Business Solutions\"}}, \"publisher\": {\"@type\": \"Organization\", \"name\": \"Asseco Platform\", \"logo\": {\"@type\": \"ImageObject\", \"url\": \"https:\/\/assecoplatform.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/asseco-platform-logo.png\"}}, \"mainEntityOfPage\": \"https:\/\/assecoplatform.com\/it\/2026\/06\/19\/shoptalk-europe-2026\/\"}<\/script>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Appunti dal vivo &middot; Shoptalk Europe 2026 L&#8217;anno in cui l&#8217;AI ha smesso di essere una promessa 4.500 persone, oltre 60 paesi, tre giorni a Barcellona. 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