{"id":6401,"date":"2025-02-19T10:33:58","date_gmt":"2025-02-19T10:33:58","guid":{"rendered":"https:\/\/assecoplatform.com\/case-studies\/lia-dovrebbe-lavorare-per-te-non-confonderti-i-nostri-principi-ux\/"},"modified":"2026-01-15T19:34:15","modified_gmt":"2026-01-15T19:34:15","slug":"lia-dovrebbe-lavorare-per-te-non-confonderti-i-nostri-principi-ux","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/assecoplatform.com\/it\/case-studies\/lia-dovrebbe-lavorare-per-te-non-confonderti-i-nostri-principi-ux\/","title":{"rendered":"L’IA dovrebbe lavorare per te, non confonderti: i nostri principi UX"},"content":{"rendered":"\n
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L’IA dovrebbe lavorare per<\/em> te, non confonderti: i nostri principi UX<\/h1>\n\n\n\n
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IA intelligente, UX superiore<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
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Con il ruolo in evoluzione dell’IA nella tecnologia, \u00e8 fondamentale promuovere la fiducia e l’accessibilit\u00e0 degli utenti attraverso una comunicazione chiara, la trasparenza e interazioni adattive. Questo insieme di principi mira a guidare il nostro approccio per rendere l’IA non solo funzionale, ma anche realmente di supporto, garantendo che si integri perfettamente nei flussi di lavoro degli utenti e consenta loro di utilizzare l’IA in modo efficace. <\/p>\n\n\n\n

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Di seguito sono riportati i principi chiave di progettazione UX che applichiamo nella creazione di servizi basati sull’IA che rispondono alle esigenze e alle aspettative degli utenti. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n\n

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Innovazione dell’IA in linea con i principi chiave dell’UX<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<\/span>\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/span>\n<\/div>\n\n\n\n
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Comunicare chiaramente le capacit\u00e0 dell’IA<\/strong><\/strong><\/h5>\n\n\n\n

I servizi basati sull’IA sono ancora relativamente nuovi ed \u00e8 essenziale aiutare gli utenti a comprenderne le capacit\u00e0. Il sistema dovrebbe comunicare in modo trasparente in cosa l’IA pu\u00f2 essere d’aiuto, per evitare aspettative disattese e potenziali frustrazioni. <\/p>\n\n\n\n

Essere trasparenti sui livelli di qualit\u00e0<\/strong><\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Il monitoraggio e la rendicontazione sulla qualit\u00e0 dei servizi di IA, come l’accuratezza nel riconoscimento delle immagini, consente agli utenti di vedere le prestazioni del servizio. Questa trasparenza offre ai clienti un controllo continuo sugli standard di qualit\u00e0 e una visione dei problemi di riconoscimento che possono sorgere. <\/p>\n\n\n\n

Fornire suggerimenti contestuali<\/strong><\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Personalizzare i suggerimenti dell’IA per adattarli al contesto specifico dell’utente. Ad esempio, dopo un’analisi dello scaffale, l’IA pu\u00f2 suggerire ai rappresentanti di vendita le quantit\u00e0 da riordinare per colmare le lacune, fornendo suggerimenti just-in-time che semplificano il loro flusso di lavoro. <\/p>\n\n\n\n

Rendere l’accesso all’IA semplice e senza interruzioni<\/strong><\/strong><\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Gli utenti non dovrebbero perdere la concentrazione sulle loro attivit\u00e0 per interagire con l’IA. Pertanto, l’assistente IA dovrebbe essere facilmente accessibile e chiaramente integrato, ad esempio tramite un pulsante ben visibile nella barra di navigazione o tramite l’attivazione vocale. <\/p>\n\n\n\n

Dare agli utenti il controllo<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h5>\n\n\n\n

I suggerimenti dell’IA potrebbero non sempre soddisfare le esigenze dell’utente, quindi consentire agli utenti di inserire i dati manualmente o di ignorare i suggerimenti dell’IA. Inoltre, gli utenti dovrebbero essere in grado di modificare le azioni dell’IA, come correggere gli errori di riconoscimento del prodotto su uno scaffale, migliorando il loro senso di controllo. <\/p>\n\n\n\n

Spiegare i consigli dell’IA<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Gli utenti si sentono pi\u00f9 sicuri dei consigli dell’IA quando ne comprendono la logica alla base. Pertanto, i nostri sistemi forniscono informazioni sui criteri decisionali utilizzati per valutare un cliente, aiutando gli utenti a vedere quali fattori hanno influenzato il suggerimento finale. <\/p>\n\n\n\n

Offrire un’interazione personalizzabile con l’IA<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Consentire agli utenti di decidere come vogliono interagire con l’IA, sia tramite comandi vocali che tramite testo, e dove appare l’assistente all’interno dell’applicazione. Questa flessibilit\u00e0 promuove la fiducia nel servizio, che \u00e8 vitale man mano che gli utenti si adattano alle nuove tecnologie basate sull’IA. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Vedi tutti i case study<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Per due decenni, aziende di ogni dimensione hanno riposto la loro fiducia in noi<\/mark><\/h2>\n\n\n\n
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Vedi tutti i case study<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\t\t
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    \u201cDirigo una societ\u00e0 di consulenza e formazione, ProOptima. Aiutiamo i nostri clienti a prendersi cura dei loro clienti in modo pi\u00f9 efficace. Implementiamo progetti di Customer Experience Management.\u201d<\/p>\n\n\n\n

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    Jan Nowak
    CEO, Azienda<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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    \u201cSono particolarmente colpito dalla qualit\u00e0 dei servizi di Asseco. \u00c8 evidente che danno la priorit\u00e0 alla fornitura di eccellenza, poich\u00e9 il prodotto ha superato le mie aspettative.\u201d<\/p>\n\n\n\n

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    Joanna Nowakowska
    CEO, Azienda<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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